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中国出入境检验检疫协会关于开展检验鉴定行业质量提升专项行动计划的通知

来源 发布时间 2019-02-20

 

各会员单位各地检验检疫协会有关单位

为落实好服务业质量提升专项行动方案推动检验鉴定行业高质量发展更好地满足人民日益增长的美好生活需要深入?#24179;?#20379;给侧结构性改革中国出入境检验检疫协会决定开展检验鉴定行业质量提升专项行动计划现将检验鉴定行业质量提升专项行动计划印发给你们请认真贯彻实施有关工作进展情况请随时报?#20572;?#24182;?#30452;?#20110;2019年11月底前2020年11月底前将年度总结报送中国出入境检验检疫协会

 

                                                                                              中国出入境检验检疫协会

                                                               2019年2月11日

 

检验鉴定行业质量提升专项行动计划

 

为贯彻落实党的十九大精神深化服务业供给侧结构性改革推动服务业优质高效发展促进消费体制机?#24179;?#35774;根据中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见中共中央 国务院关于完善促进消费体制机?#24179;?#19968;步激发居民消费潜力的若干意见国务院关于印发十三五市场监管规划的通知服务业创新发展大纲2017-2025年等部署要求根据市场监管总局国家发展改革委联?#29616;?#23450;服务业质量提升专项行动方案的要求制定本计划

一总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导全面贯彻党的十九大和十九届二中三中全会精神紧紧围绕统筹?#24179;?/FONT>五位一体总体布局和协调?#24179;?#22235;个全面战略布局坚?#20013;?#21457;展理念以提高服务业质量和核心竞争力为中?#27169;?#22362;持质量第一消费引领市场主导大力实施质量强国战略创新服务质量治理推动检验鉴定行业向专业化和价值链高端延伸向精细和高品?#39318;?#21464;不断提升供给能力和供给质量实现检验鉴定行业质?#20811;?#24179;整体提升打造中国检验鉴定品牌更好支撑经济转型升级更好满足人民日益增长的美好生活需要

2020年?#31069;?#36890;过开展检验鉴定行业质量提升专项行动检验鉴定行业整体竞争力?#20013;?#22686;强检验鉴定行业质量治理和促进体系更加完善完善检验鉴定服务质量标准体系检验鉴定服务质量自律进一步加强服务消费环境?#34892;?#25913;善服务质量不断提升消费者满意度显著提高

 二主要任务

一推动检验鉴定创新能力建设

鼓励检验鉴定机构以下简称机构开展?#38469;?#24037;艺产业业态和商业模式创新促进人工智能生命科学物联网等新?#38469;?#22312;检验鉴定领域的转化应用发挥龙头检验鉴定机构带动作用开展检验鉴定服务质量共性?#38469;?#32852;合开发与推广鼓励企业依托现有检验鉴定能力基础设施能源资源等发展平台经济共享经济提供基于互联网的个性化柔性化分布式服务引导检验鉴定机构创新服务业融合发展模式构建线上线下联动的检验鉴定服务网络积极开展以会员单位为主导的进出口商品检验鉴定交易与大数据平台?#26041;?#35774;支持国家检验检测?#29616;?#21806;后服务和服务质量监测等公共服务平台建设支持?#24179;?#26816;验鉴定行业综合改革试点支持引导检验鉴定机构集聚发展

二激发检验鉴定机构质量提升动力

引导检验鉴定机构树立质量第一的强烈意识推广应用先进质量管理体系和方法积极运用新理念和新?#38469;?#21152;强服务质量管理鼓励检验鉴定机构作出优质服务承诺推动服务质量信息公开引导检验鉴定机构全面真实准确及时公开服务质量信息内容大力弘扬创新发展追求卓越的企业家精神营造尊重和激励企业家干事创业的社会氛围培育根植质量文化根据实?#26159;?#20917;对于质量提升效果显著的检验鉴定机构给予相应的激励政策

三推动检验鉴定标准提高

加快构建检验鉴定行业标准体系全面建立检验鉴定行为规范团体标准研制检验鉴定领域新兴标准稳步提高检验鉴定服务标准水平推广和实施质量领?#21462;?#26426;构参与社会认可的检验鉴定行业标准和团体标准鼓励机构制定和实施高于国家标准或行业标准的企业标准增强企业竞争力深入实施企业标准领跑者制度全面?#24179;?#20225;业服务标准自我声明公开制度实施完善社会监督机制

?#27169;?#25552;升检验鉴定从业人员素质

贯彻落实中国出入境检验检疫协会检验鉴定人才培养工程实施方案加大检验鉴定专业人才培养力度扩大应用型?#38469;?#25216;能型人才规模大力培养?#26149;?#22411;人才强化综合素质和创新能力培养创新培养培训方式深化产学教融合校企合作实行工学结?#31995;?#20154;才培养模式推行终身职业技能培训制度专业?#38469;?#20154;才继续教育学习制度推动服务从业人员职业化专业化发展推动检验鉴定专业?#38469;?#20154;员水平评价和职称评定工作自律开展推动企业广泛开展质量意识教育质?#20811;式?#32946;质量能力教育和质量专业教育大力弘扬工匠精神提高员工职业素质

五加强检验鉴定行业品?#24179;?#35774;

指导会员机构实施质量升级计划导入优秀质量管理模式对标国内外同行业先进水平?#20013;?#24320;展竞争性绩效对比改进服务质?#20811;?#24179;培育具有国际影响力的中国检验鉴定品?#24179;?#35774;

六强化检验鉴定售后服务及质量担保

引导机构加强检验鉴定行业售后服务模式创新健全服务网络完?#21697;?#21153;体系不断增强机构售后服务功能加大服务质量保险应用推广力度保障质量安全事故受害者得到合理及时的补偿

七加强检验鉴定服务质量自律

?#24179;?#26816;验鉴定服务质量治理方式变革创新服务质量治理模式?#24179;?#20197;法治为基础的社会多元治理构建市场主体规范行业自律社会监督政府监管消费者参与的服务质量共治格局强化检验鉴定服务质量社会监督与舆论监督推行检验鉴定服务领域消费后评价制度建立消费者自主评价机制确保消费者评价信息真实公开易于识别便于获取对检验鉴定服务质量进行体验调查和比对分析引导理性消费选择

八支持配合政府加强检验鉴定服务质量和信用监管

支持政府部门依法建立以?#20843;?#38543;机一公开监管为基本手段以重点监管为补充以信用监管为基础的新型服务质量监管机制为检验鉴定行业营造良好发展环境加强检验鉴定行业诚信建设支持健全服务机构信用记录对?#29616;?#36829;法失信主体采取行业限制?#28304;?#26045;依法予以限制或禁入对信用风险等级高的市场主体适时进行消费警示提示

三工作要求

一加强组织协调

各地检验检疫协会各会员单位要高度重视检验鉴定行业质量提升专项行动加强产业政策与质量提升手段的协调互动结合本地区本机构开展质量提升行动计划落实细化行动措施稳步?#24179;?#21508;项工作开展请各单位明确一名高级管理者牵头?#27490;?#27492;次专项行动在机构内部组建专项行动领导小组制定专项行动工作方?#31119;?#25353;计划组织实施请将检验鉴定行业质量提升专项行动领导小组成员名单工作方案于3月10日前通过?#22987;?#25253;检验鉴定机构分会秘书[email protected]

二加大工作宣传

做好检验鉴定行业质量提升专项行动宣传引导工作充分利用广播电?#21360;?#25253;刊互联网自媒体等传播媒介以检验促发展主题行动为载体宣传推广各机构质量提升先进经验做法营造良好的社会舆论范围

三强化督促检查

与各地市场监管部门发展改革部门要与相关部门加强合作将检验鉴定行业质量提升专项行动纳入本单位全年重点工作督促检查及时掌?#23637;?#20316;开展情况确保任务落实到位

?#27169;?#24314;立长效机制

要及时总结检验鉴定行业质量提升专项行动工作成效发掘总结和推广典型经验对专项行动效果突出的单位进行表彰要认真查找工作中存在的问题和不足不断改进工作模式和方法推动建立检验鉴定行业质量提升的长效工作机制

 

附件检验鉴定行业质量提升专项行动领导小组成员名单

 

 

Copyright 2013 中国出入境检验检疫协会

地址:?#26412;?#26397;阳区华严北里甲1号健翔山庄C11座 ?#26102;?100029

电话:(010)82024324   监督举报电话010-62383899

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